Warunki dostawy.
- Zamówione przez Państwa produkty dostarczone zostaną zgodnie ze złożoną dyspozycją na adres podany w formularzu zamówienia. Realizujemy wysyłkę na terenie kraju oraz za granicą.
- Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia zamówienia do wysłania paczki) wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Jednak w przypadku towarów nietypowych może być on dłuższy (patrz produkty oznaczone *) o czym zostaniecie Państwo poinformowani i jeśli termin wysyłki towaru nie będzie spełniał Państwa oczekiwań zamówienie zostanie wycofane. Towary oznaczone dwoma gwiazdkami (**) będą sprowadzane a następnie sprzedawane (w niektórych przypadkach, o czym klient będzie zawiadomiony) wyłącznie z płatnością „przelew bankowy” dopiero po otrzymaniu zapłaty. Powyższe warunki spowodowane są złą praktyką wycofywania zamówień przez klienta na towary specjalnie dla niego sprowadzane, w chwili gdy artykuł został przez nas zamówiony lub sprowadzony. Nie mamy wtedy możliwości zwrotu a specyfika towaru nie daje możliwości sprzedaży w terminie przed utratą gwarancji, zmusza do zamrożenia znacznej gotówki na długi czasu lub jest to artykuł z małymi szansami na sprzedaż.
- Termin otrzymania przesyłki obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy przesyłki.
- Każde zamówienie traktowane jest jako całość i wysyłane w miarę możliwości jako jedna paczka (maksymalny ciężar pojedynczej paczki nie może przekroczyć 10 kg). Jeśli ciężar paczki przekracza 10 kg, towar wysyłany jest w 2 paczkach, przy czym koszty wysyłki drugiej paczki ponosi klient – zostaje o tym powiadomiony a sklep oczekuje na jego zgodę. Brak akceptacji oznacza rezygnację z części lub całego zamówienia.
- Zamówione produkty wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, jako paczka pocztowa, bądź paczka kurierska, zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta w formularzu zamówienia.
- Od 15 sierpnia 2008 r. nasz sklep - poprzez system ratalny Żagiel - sprzedaje artykuły na raty. Warunki sprzedaży, ilość i wielkość rat, oraz wszelkie pozostałe dane, klient poznaje po wciśnięciu przycisku „oblicz ratę” który znajduje się na stronie zawierającej informacje o towarze a następnie „jak kupić na raty”. Ogólne warunki sprzedaży na raty znajdują się na stronie głównej naszego sklepu.
- Dostępne formy płatności za zamówienie, koszty przesyłki oraz wszelkie dodatkowe opłaty zawiera Tabela Opłat zamieszczona poniżej.
Formy płatności
- Aktualnie Sklep akceptuje dwie formy płatności - przelew na rachunek bankowy oraz zapłatę przy odbiorze (przesyłka za pobraniem).
- Wybierając "przelew bankowy", płacą Państwo dopiero w chwili skompletowania przez nas całego zamówienia. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, gdy paczka będzie gotowa do wysłania, otrzymają Państwo od nas mail z prośbą o dokonanie przelewu, a w nim wszystkie potrzebne dane. Przesyłkę wyślemy dopiero wtedy, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (zazwyczaj następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu).
- W przypadku "zapłaty przy odbiorze" za zamówione towary zapłacą Państwo przy odbiorze listonoszowi lub kurierowi w zależności od wybranej formy przesyłki.
- Zapłata za towar zakupiony na raty - po wyborze „sprzedaż na raty” odbywa się według informacji, które otrzymają państwo po wybraniu przycisku „oblicz ratę” Przypominamy, że reklamacja towaru nie zwalnia od płacenia rat.
Rodzaje przesyłki:
- Przesyłka realizowana może być jako:
- paczka zwykła (ekonomiczna),
- paczka priorytetowa,
- przesyłka kurierska.
- Paczki ekonomiczne dostarczane są zazwyczaj w ciągu trzech dni od nadania – w praktyce może to trwać do 2 tygodni.
- Paczki priorytetowe opracowywane są zwykle w pierwszej kolejności i doręczone w następnym dniu roboczym po ich nadaniu.
- Przy zamówieniach powyżej 400 zł koszty przesyłki pokrywane są przez sklep (paczki zwykłe i priorytetowe).
Tabela opłat – opłaty zryczałtowane na paczki do 10 kg:
table test
|
Kwota zamówienia do 400 zł
|
|
Rodzaj paczki/Forma płatności
|
Za pobraniem
|
Przelew bankowy
|
|
Paczka Ekonomiczna
|
15 zł
|
12 zł
|
|
Paczka Priorytetowa
|
16 zł
|
13 zł
|
|
Przesyłka kurierska - adres prywatny/adres firmowy
|
60/55 zł
|
30/25 zł
|
|
Kwota zamówienia powyżej 400 zł
|
|
Rodzaj paczki/Forma płatności
|
Za pobraniem
|
Przelew bankowy
|
|
Paczka Ekonomiczna
|
-
|
-
|
|
Paczka Priorytetowa
|
-
|
-
|
|
Przesyłka kurierska - adres prywatny/adres firmowy
|
60/55 zł
|
30/25 zł
|
|
Artykuły na raty:
Oprócz powyższych kosztów wysyłki patrz
„Przelew bankowy” -
obciążone są dodatkowym kosztem, narzuconym przez „Żagiel”
w wysokości 29 zł.
Suma ta NIE jest wliczona w cenę towaru
i jest zapłatą za dostarczenie dokumentów przez kuriera.
|
|
Rabaty
- Stałym Klientom sklep oferuje dodatkowe upusty. Rabat wynosi 4% od wszystkich zamówionych towarów i jest przyznany Klientowi na stałe po dokonaniu 3 zakupów w sklepie na łączną kwotę
minimum 500 zł. Informację o przyznaniu rabatu sklep przesyła Klientowi mailem.
Reklamacje.
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony lub naruszony. Zwrócony towar należy przesłać z dokumentem "zwrot". Sklep gwarantuje zwrot wartości produktu lub jeśli klient wyrazi taką chęć, wymianę na inny o tej samej wartości. Pieniądze zwracamy przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, należy odesłać go w przeciągu tygodnia na adres sklepu przesyłką pocztową. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument "reklamacja".
W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji:
- Produkt wymienimy na nowy, pełnowartościowy.
- Jeśli będzie to już niemożliwe, zaoferujemy nabywcy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze.
Faktury VAT
Faktury VAT wystawiane będą zgodnie z danymi podanymi przez Państwa w formularzu zamówienia. Dane można także przesłać listem, faxem (+48 22) 621 40 07 lub na adres: Specjalistyczny Sklep Fotograficzny "Czarno Białe" ul. Prosta 2/14 00-850 Warszawa.
Jak poruszać się po sklepie?
Nasz sklep jest podzielony na kilka ogólnych działów: filmy, papiery, chemia, akcesoria fotograficzne oraz ciemniowe, literatura, także zapowiedzi, wyprzedaż, promocja i nowości. Każda kategoria posiada kilka podkategorii tak, aby mogli Państwo w prosty sposób zlokalizować wyszukiwany produkt. Dodatkowo do dyspozycji Państwa przygotowaliśmy również wewnętrzną wyszukiwarkę produktów. Lista wyszukanych pozycji może być bardzo długa, dlatego aby ją ograniczyć warto skorzystać z bardziej szczegółowej wyszukiwarki - "zaawansowane wyszukiwanie", która pozwala szybciej dotrzeć do poszukiwanych towarów.
Rejestracja klienta
Mogą Państwo zarejestrować się zaraz po "wejściu" do sklepu, przed rozpoczęciem zakupów wykorzystując link "Moje konto". Otrzymacie Państwo wówczas własny koszyk i osobiste konto, na którym będą przechowywane informacje o Państwa zakupach.
Jak kupować?
Po znalezieniu interesującej pozycji możecie ją Państwo włożyć do koszyka klikając przycisk "Kup teraz". Aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat wybranego towaru wystarczy kliknąć jego nazwę lub zdjęcie. Umieszczenie wybranego produktu w koszyku następuje po kliknięciu linku "Do koszyka". Zawartość koszyka będzie widoczna za każdym razem, kiedy wybiorą Państwo kolejny artykuł.
Jak sfinalizować zakupy?
Aby zamówić wybrane przez siebie towary, należy wejść do koszyka klikając na link "Zawartość koszyka" i wybrać opcję "Kontynuuj". Po podaniu adresu, pod który ma być dostarczona paczka, adresu osoby zamawiającej (mogą się różnić) i wybraniu sposobu dostawy należy wcisnąć przycisk "Kontynuuj". Ukaże się strona, prezentująca zawartość Państwa zamówienia. Jest to ostatni moment, kiedy można wprowadzić w nim zmiany. Następnie, korzystając z przycisku "Kontynuuj", przejdą Państwo na stronę, na której należy określić sposób zapłaty - wybierając jedną z opcji płatności (aktualnie przelew bankowy lub zapłata przy odbiorze przesyłki). Po przejściu tych formalności i wysłaniu do nas zamówienia wystarczy czekać na jego realizację.
Życzymy udanych zakupów!
Specjalistyczny Sklep Fotograficzny Czarno-Białe
ul. Prosta 2/14
00-850 Warszawa
tel./fax: 0-22 621 40 07
Wszelkie pytania wysyłać prosimy bezpośrednio na adres sklep@czarno-biale.pl
lub z wykorzystaniem formularza zamieszczonego w zakładce Kontakt |
